Service d'intégration multiplateforme de service à la clientèle.
HappyFox est un service d'automatisation de service client. Intégrez les demandes de service client entrantes en tickets sur le système basé sur le cloud pour une collaboration facile.
Conversation naturelle
Organisé autour d'un hub de billets principal, HappyFox organise tous les messages entrants de votre entreprise en un seul endroit pour des conversations clients faciles. Combinez des textes, des messages Facebook, des e-mails et plus encore en un seul billet unifié. Chaque billet peut être attribué une priorité et un délai de réponse, créant un schéma de réponse organisé et plus de clarté pour la responsabilité de chaque agent. Les gestionnaires ont la possibilité de passer en revue les temps de réponse et les options de messages, offrant une vue d'ensemble plus grande de la gestion du service client. Les billets peuvent également être modifiés, accessibles par certains mais pas tous, regroupés avec un ensemble d'individus ou répondus par des réponses standard. Les appels vocaux peuvent être enregistrés et appliqués à un billet. Dans l'ensemble, HappyFox est une plateforme solide conçue autour de la simplicité de l'utilisateur et peut fournir un service client rationalisé pour une entreprise. Sa plus grande force est les données de gestion en arrière-plan qui donnent autant d'informations sur le personnel que sur les billets.
N'importe où, n'importe comment
HappyFox est une façon astucieuse d'organiser la variété des dialogues clients entrants dans un système facile à gérer. Un tas d'extras fournit un espace de travail dynamique qui devient rapidement indispensable.
